低利週轉-0930683464-蔡先生-娛樂網站不平等條約儲值不退費停權不通知
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(發布時間:2012-06-29 16:29:46)
娛樂網站不平等條約儲值不退費停權不通知
宅生活」當道,各式各樣的網路服務蓬勃發展,包括下載音樂、K歌、算命、交友等,均可經由虛擬平台實現。不過消基會調查發現,休閒娛樂網站對消費者的不友善條款一堆,不是未使用的點數無法退費,就是中止服務不必通知停權事宜,等於消費者的權益恐在一夕之間泡湯!   日前消基會針對KKBOX、ising99、Kara24HK歌王、愛卡拉線上K歌、ezpeer、科技紫微網、雨揚開運網、非常姓名網、開運銀行、i-Part愛情公寓、優仕網與優學網部落格uBlog等12個網路休閒娛樂平台,所提供的預付型消費,進行會員條款與付費儲值功能的調查。   結果發現,12個樣本中,高達10家規定消費者一旦購買點數儲值成功,即不可申請退費、轉讓或折換現金。其中KKBOX、愛卡拉線上K歌、ezpeer等3家業者不僅無法退款,並不得折算轉換為月租型或其他費率。而非常姓名網雖然可退費,但必須扣100元手續費,再依購買面額進行退費。   消基會董事長蘇錦霞表示急用現金,目前購買、儲值虛擬點數的方式,主要包括電信帳單出帳、線上刷卡、ATM轉帳、現金匯款、便利商店儲值或購買點數卡等多種管道。不過相對於多樣化的購買、儲值點數管道,消費者只要不小心儲值錯誤、反悔想退費,部分業者卻規定一律不接受退款,顯然不公平。   此外,消基會也發現,Kara24HK歌王雖然開放免費加入會員,並提供免費試唱歌曲,但免費的範圍僅限兒歌或節日歌曲。同時明文規定「點數使用期限之計算為自購買日起算三年內」。不過由於點數是消費者掏錢購買,消基會認為點數價值等同於現金,因此質疑設定使用期限不合理。   另外,ising99、Kara24HK歌王、愛卡拉線上K歌、i-Part愛情公寓、優仕網等業者則有上載至該網站的資料,一律授權網站無條件使用的不友善條款。而非常姓名網、開運銀行、i-Part愛情公寓與優仕網,若中止服務,訂有不必告知消費者的停權條款,明顯違反《消保法》第12條的規定。   針對消基會質疑的條款內容,iPart愛情公寓回應,原意是希望增加條款的能見度,並無竊取使用者作品的意思,未來內部將檢討修改。同時消費者如有退費需求,只要提出合理的理由,均可申請;優仕網也指出,爭議性的條款內容,將與內部法務商討後,進行修改事宜,以維護使用者的權益。
 

 

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